디즈니, 매직 키 소송에서 9.5백만 달러 예비 합의 동의

안녕하세요 구독자 여러분! 오늘 디즈니에서 충격적인 소식이 들렸습니다. 디즈니는 매직 키 회원권 소송과 관련하여 950만 달러의 가합의금을 지불하기로 합의했다고 합니다. 이 소식에 많은 분들이 실망과 분노를 느끼고 계실 것 같네요.

디즈니는 고객 충성도 프로그램으로 유명하지만, 이번 일로 신뢰를 크게 훼손했습니다. 하지만 이번 합의를 계기로 매직 키 회원들의 권리가 보장되길 바라며, 디즈니도 고객 서비스 개선에 진정성 있는 노력을 기울이길 기대해 봅니다.

디즈니랜드 매직 키 프로그램에 대한 9.5백만 달러 합의금 지급

디즈니랜드 매직 키 연간 이용권 프로그램과 관련된 집단 소송에서 9.5백만 달러의 합의금 지급이 예비 승인되었습니다. 이번 합의로 10만 명 이상의 회원들이 보상금을 받게 될 것으로 보입니다.

2021년에 제기된 이 소송은 드림 키 연간 이용권 구매자 제널 닐슨이 제기했습니다. 닐슨은 가장 비싼 연간 이용권인 드림 키 패스를 구매했지만, 디즈니가 약속한 대로 블랙아웃 데이(입장 제한일) 없이 자유롭게 이용할 수 없었다고 주장했습니다.

이번 예비 합의에 따르면 10만 3천여 명의 드림 키 회원들이 자동으로 보상금 수령 대상에 포함됩니다. 단, 개인이 직접 제외 요청을 하지 않는 이상 말이죠. 실제 1인당 지급 예상 금액은 약 67달러이지만, 최종 금액은 변동될 수 있습니다.

이번 소송은 디즈니가 연간 이용권 회원들에게 한 약속을 제대로 지키지 않았다는 지적입니다. 회원들은 연간 이용권 구매 시 디즈니의 설명과 달리 입장 제한을 받았다고 주장합니다.

많은 회원들이 디즈니에 대한 신뢰가 깨졌다며 실망감을 표했습니다. 특히 고가의 연간 이용권을 구매한 만큼, 디즈니의 태도에 큰 실망을 느꼈다고 합니다.

한편 디즈니 측은 “이번 일로 문제가 해결된 것에 만족한다“고 밝혔습니다. 하지만 구체적인 사과나 향후 대책에 대해서는 언급하지 않았습니다.

이번 합의로 일단 소송은 마무리되었지만, 디즈니의 신뢰 회복이 과제로 남았습니다. 특히 고객 약속 준수가 중요한 서비스 기업인 만큼, 디즈니는 이번 일을 겸허히 반성하고 개선할 필요가 있어 보입니다.

앞으로 디즈니는 고객 약속을 더욱 철저히 지키고, 투명한 정보 제공에 힘써야 할 것입니다. 이를 통해 고객들의 신뢰를 다시 쌓아갈 수 있을 것입니다.

결국 이번 일은 서비스 기업의 자세가 얼마나 중요한지를 다시 한번 일깨워주었습니다. 기업은 고객 약속을 반드시 지켜야 하며, 그렇지 않으면 고객 신뢰를 잃게 된다는 교훈을 얻었습니다.

개인적으로 이번 사건을 지켜보며 디즈니에 대한 실망감이 컸습니다. 하지만 동시에 기업이 고객 약속을 얼마나 소중히 여겨야 하는지도 배웠습니다. 앞으로 디즈니가 이번 일을 겸허히 반성하고, 고객 신뢰 회복에 전력을 다해주길 바랍니다.