안녕하세요 구독자 여러분! 화상회의 플랫폼 Zoom이 새로운 기능들을 도입하며 시장 지배력 강화에 박차를 가하고 있습니다. 팬데믹 기간 동안 Zoom은 원격근무와 온라인 수업의 필수품이 되었지만, 이제 경쟁사들이 뒤를 바짝 따르고 있는 상황입니다. 그래서 Zoom은 새로운 기능들을 앞세워 사용자들을 계속 붙잡아 두려 하고 있습니다. 과연 Zoom이 화상회의 시장을 계속 주도할 수 있을지, 아니면 경쟁사들에게 밀려날지 그 행방이 주목됩니다.
Zoom, 협업 문서 편집 기능 내년에 출시 예정
Zoom Video Communications는 Microsoft Corp의 Teams와의 치열한 경쟁 속에서 회의 도구에 새로운 기능을 실험하고 있습니다. Zoom은 내년에 Alphabet의 Google Docs와 유사한 협업 문서 편집 기능을 앱에 추가할 예정입니다.
Zoom 회의 정보와 AI 요약 포함
Zoom의 제품 책임자 Smita Hashim에 따르면, 이 새로운 도구의 차별화된 점은 Zoom 회의에서 나온 정보와 AI가 생성한 요약을 문서에 포함할 수 있다는 것입니다. 팬데믹 기간 동안 필수 도구가 되면서 Zoom의 매출은 2020년에서 2022년 사이 5배 이상 증가했지만, 그 폭발적인 성장세는 사무실 재개장과 경쟁 심화로 인해 끝났습니다.
Microsoft Teams와의 경쟁
Microsoft의 Teams는 강력한 라이벌입니다. Zoom은 지난 1년 동안 미국과 유럽연합 규제 당국을 만나 Microsoft가 자사 제품을 디자인과 가격 번들링을 통해 우대하는 방식에 대한 우려를 표했습니다. 그러나 Zoom 임원진과 많은 금융 분석가들은 대부분의 사람들이 Teams보다 Zoom 화상 회의 앱을 더 좋아한다고 말합니다.
Zoom의 새로운 기능 실험
Zoom은 몇 가지 새로운 기능을 실험하고 있습니다. 최근 특허 출원에 따르면, 한 기능은 제품 광고나 교육 용도로 가상 객체를 회의에 추가하는 것입니다. 또 다른 기능은 참가자의 “비언어적 단서”를 스캔하고 발언하고 싶어 보이는 사람에게 제안하는 프롬프트를 제공합니다.
AI 기능 무료 제공 약속
9월 Zoom은 통화 요약, 메시지 작성 등의 AI 기능을 출시했습니다. 이 새로운 도구는 유료 플랜에 추가 비용 없이 포함되어 있습니다. Hashim은 이것이 프로모션 가격이 아니며, 회사는 사용자를 위해 AI 기능을 무료로 제공할 것을 약속했습니다.
Zoom의 성장 전략
Zoom의 성장 전략은 화상 회의 외에도 더 넓은 비즈니스 도구 제품군을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 회사는 이미 사무실 전화 서비스와 고객 서비스 센터 제공 분야에서 성공을 거두고 있습니다. 그러나 Teams와의 경쟁이 치열해지면서 Zoom은 혁신적인 기능을 통해 사용자를 계속 유치해야 할 것입니다.
개인적 견해
Zoom의 새로운 협업 문서 편집 기능은 매우 유용해 보입니다. 회의 내용을 바로 문서에 통합할 수 있다는 점이 생산성 향상에 큰 도움이 될 것 같습니다. 또한 AI 요약 기능도 회의 내용을 빠르게 파악하는 데 유용할 것입니다. 다만 Teams와의 경쟁이 치열해지면서 Zoom이 혁신적인 기능을 계속 선보여야 한다는 점이 걱정스럽습니다. 전반적으로 Zoom의 새로운 도구와 기능에 대해 기대가 됩니다.